本版生效時間：2021年7月20日
提示條款：
本隱私政策旨在說明深圳市日海物聯技術有限公司（以下稱“我們”或“本公司”）將會如何通過智慧園區（或稱“本軟件”）收集、使用和存儲用戶的個人信息及用戶（以下簡稱“您”）享有何種權利。請您仔細閱讀本隱私政策，充分理解各條款內容，并選擇接受或者不接受。如您選擇接受，即表明您同意我們按照本隱私政策收集、存儲、保護、使用您的個人信息，如您不接受，請停止使用本軟件。
本隱私政策適用于我們向您提供的智慧園區app及服務，但不適用于智慧園區中由第三方向您提供的服務，也不適用于我們已另行設置獨立隱私政策的產品或服務。
如果您未滿18周歲，請在法定監護人的指導下閱讀本隱私政策，并特別注意未成年人保護條款。
本隱私政策要點如下：
1、我們將盡可能說明本軟件可能收集您的何種個人信息及該個人信息對應的用途，以便您了解我們針對某一特定功能所收集的具體個人信息的類型、使用目的及收集方式。
2、當您使用某些功能時，我們在獲得您的同意后，會收集您的一些個人敏感信息，例如您在注冊時我們會收集您的手機號碼；您在進行住戶認證時我們會收集您的房屋信息、姓名、手機號、人臉圖片；您在進行人臉認證時，我們可能會收集您的個人生物識別信息；您在使用手機開門等功能時我們可能會收集您的設備信息；您在使用物業繳費我們可能會收集您的賬單記錄等。我們在收集您的個人敏感信息時，將征得您的明示同意。除非按照相關法律法規要求必須收集，拒絕提供這些信息僅會使您無法使用相關特定功能，但不影響您正常使用本軟件的其它功能。
3、為實現本軟件中的各項功能及為您提供本軟件中的各項服務，您同意授權我們從物業公司（指為您提供本軟件中涉及的房屋管理管理等物業服務的公司，下同）獲取您的個人信息（包括您在物業公司登記的您的家人的信息）。如未來為業務發展需要從物業公司以外的其他第三方間接獲取您的個人信息，我們會征得您的明示同意，或要求該第三方在共享和轉讓您的個人信息前，征得您的明示同意；如我們開展業務需進行的個人信息處理活動超出您原本向該第三方提供個人信息時的授權同意范圍，我們將在處理您的個人信息前，征得您的明示同意。此外，我們也將會嚴格遵守相關法律法規的規定，并要求該第三方保障其提供的信息的合法性。
4、目前，在未獲得您的明確授權同意的情況下，我們不會主動共享或轉讓您的個人信息至我們關聯方（指控制、受控于或共同受某一公司控制的實體）以外的第三方。如根據業務發展或提升服務的需要，須對外共享或轉讓您的個人信息時，我們會事前征得您的明示同意。出于為您提供智慧園區賬號服務及本軟件中的各項服務的目的，您同意授權我們與我們的關聯公司及物業公司共享您的個人信息。
如您想了解更加詳盡的信息，請根據以下目錄閱讀相應章節：
一、我們如何收集您的個人信息
二、我們如何使用您的個人信息
三、我們如何對外提供個人信息
四、我們如何存儲和保護您的個人信息
五、您如何管理您的個人信息
六、第三方服務
七、未成年人的個人信息保護
八、本隱私政策如何更新
九、如何聯系我們
在您使用本軟件的過程中，我們將會按照如下方式收集您在使用相關功能或服務時主動提供或因為使用相關功能或服務而產生的信息：
1、當您注冊智慧園區時，您需要提供您的手機號或您在物業公司登記的手機號碼，我們將通過發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份。收集手機號碼是為了滿足相關法律法規的網絡實名制要求，如您拒絕手機號碼或短信驗證碼，您將無法注冊成為智慧園區用戶，且可能無法正常使用我們的服務。注冊完成后您還可以根據自身需求在智慧園區APP個人信息界面選擇填寫姓名、性別、國籍、生日、昵稱、職業、地址、郵箱、微信號、QQ號、支付寶號、證件及證件號碼、設置頭像等，用以完善資料，您拒絕提供該信息不影響您正常使用本軟件的核心功能。
2、當您使用綁定房屋功能時，您需要提供小區以及房屋信息、姓名、手機號碼、人臉圖片。如您拒絕提供的，我們可能無法為您提供該功能服務。當您提供房屋信息時，經您授權同意后，我們還會收集您的地理位置信息（僅定位到城市，如深圳市）。我們會將您提供的信息與您在物業公司預留的信息進行匹配，以認證您的住戶身份。認證完成后，本軟件中將顯示您的房屋信息、個人信息。如您拒絕提供前述信息的，您將無法進行房屋綁定、住戶認證，進而可能無法使用住戶管理、人臉采集、一鍵開門、訪客預約、物業繳費、報事報修、投訴建議、訪客邀請、社區公告、聯系物業等需要先進行房屋綁定的服務功能。請您注意，如您提供的信息與您在物業公司登記的信息不一致，您可能無法綁定成功。
3、當您使用本軟件的物業服務、生活服務和門禁服務等功能時，在下列情形中，您需要向我們提供或授權我們收集相應服務所需的個人信息，如您拒絕提供的，可能導致您無法使用相應功能，但不影響您正常使用本軟件的其他功能：
（1）當您使用住戶管理功能時，為了幫助您為您的房屋添加其他住戶，并保證其他住戶的信息真實有效，我們將收集您填寫的住戶姓名、手機號碼、人臉圖片。如您拒絕提供，其他住戶可能無法進行相關認證。
（2）您成功綁定房屋后，為便于您進入小區，您可以在人臉采集中進行人臉認證。當您進行人臉采集時，您需要上傳您的實拍照片，我們將通過您提交的照片收集您的面部特征信息，以實現對您身份的識別。
（3）當您使用訪客邀請功能時，您需要填寫您的訪客姓名、手機號碼、到訪時間及提供訪客人臉照片，填寫完成后點擊“生成通行證”。我們收集您的訪客信息是出于小區安全考慮，如果您拒絕填寫您的訪客的手機號碼或您的訪客拒絕填寫其姓名，訪客邀請功能將無法實現，但不影響您使用本軟件的其它功能。
（4）您通過本軟件的物業繳費，我們僅會收集您的繳費記錄（賬單信息），用于為您提供本項服務，方便您與物業公司進行對賬。
（5）當您使用投訴建議、報事報修功能時，為了有針對性地解決您提出的問題，我們會收集您提出的問題內容、房屋號、投訴人信息、上傳的圖片等信息；
（6）當您在社區中發帖時，我們會收集您主動提供的文字、照片、視頻等內容以及收藏、點贊的信息。
以上個人信息會存儲在我們的服務器中或本地門禁設備（人臉通行照片），因為存儲是實現這一功能所必需的，我們會以加密的方式存儲，您也可以隨時刪除這些信息。除非經您自主選擇或遵從相關法律法規要求，我們不會對外提供上述信息，或者將其用于該功能以外的用途。
4、以下情形中，您可以自行選擇是否授權我們收集、使用您的個人信息：
（1）授權攝像頭權限，用于識別二維碼、拍照，在掃一掃、綁定房屋、住戶登記、人臉采集、訪客預約、報事報修、住戶管理、頭像設置、投訴建議、社區中使用。拒絕授權后，上述功能或部分功能將無法使用。我們將獲取的數據，加密后存儲于系統后臺數據庫中。
（2）授權相冊訪問權限，用于上傳照片設置您的頭像、綁定房屋、住戶登記、人臉采集、訪客預約、報事報修、住戶管理、頭像設置、投訴建議等功能。我們將獲得的圖片信息，加密后存儲于數據庫中。拒絕授權后，上述功能將無法使用。
（3）授權獲取地理位置信息，獲取您所在地理位置，主要用于一鍵開門，授權后本軟件可自動獲取您所在的所在開門位置，以保證您在門禁附近。拒絕授權后，則無法使用一鍵開門。
您理解并同意，上述功能可能需要您在您的設備中開啟相機（攝像頭）、相冊、地理位置（位置信息）的訪問權限，以實現這些權限所涉及信息的收集和使用。請您注意，您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用相關信息來實現相應功能，您一旦關閉或取消了權限即代表您取消了授權，我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法為您提供該權限所對應的服務。但是，您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。
5、當您使用我們的產品和服務時，為維護我們服務的正常運行，幫助指導產品運營，改進及優化我們的服務體驗以及保障您的賬號安全，我們還會收集您的以下信息：
（1）日志信息，包括接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、操作日志、服務日志信息；
（2）設備信息，包括設備型號、操作系統版本、手機MAC號、唯一設備標識符、愛P地址、軟件版本號等軟硬件特征信息。
請注意，單獨的日志信息、設備信息等是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，這類非個人信息將有可能被視為個人信息，除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。
6、當您使用我們的產品和服務時，我們可能還會收集您提供的其他的信息：
（1）當您與我們聯系時，我們可能會保存您的通信/通話記錄和內容或您留下的聯系方式等信息，以便與您聯系或幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。
（2）當您對我們的產品、功能、應用及服務的體驗、網絡信息安全、本隱私政策等反饋問題時或參與我們的問卷調查時，我們可能會記錄您的聯系信息或您提供的其他信息、反饋的問題或建議。
7、特別注意
（1）您在通過本軟件提供您的家人、訪客的信息（包括但不限于姓名、手機號碼、證件信息、面部信息等）前，應征得您的家人、訪客的授權同意，并確保您的家人、訪客知曉本軟件對其個人信息的使用目的、處理規則等。當您通過本軟件提供上述信息時，我們默認您已取得您的家人、訪客的授權，您應對您在本軟件中提交家人、訪客的信息的行為承擔全部法律責任。
8、您理解并同意，我們向您提供的功能和服務是不斷更新的，如我們未在上述場景中明示需要收集、使用您的個人信息的，我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您說明信息收集的內容、范圍和目的，并征得您的同意。
根據相關法律法規規定，以下情形中收集您的信息無需征得您的授權同意：
- 與國家安全、國防安全等國家利益直接相關的；與公共安全、公共衛生、公眾知情等重大公共利益直接相關的；
- 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
- 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
- 所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
- 從合法公開披露的信息中收集的個人信息，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
- 根據您要求簽訂和履行合同所必需的；
- 用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的。如發現、處置產品或服務的故障；
- 法律法規規定的其他情形。
我們將會嚴格按照相關法律法規的規定及與您的約定，將收集的信息按照本政策的規定用于以下用途：
1、實現本隱私政策中“我們如何收集您的個人信息”所述目的。
2、我們承諾將收集的信息用于向您提供服務及改善、優化我們的服務。
3、為了確保服務的安全，幫助我們更好地了解本軟件的運行情況，我們可能記錄相關信息，如您使用本軟件的頻率、崩潰數據、總體使用情況、性能數據以及本軟件來源等。
4、根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告。
5、我們會采取脫敏、去標識化等方式對您的個人信息進行綜合統計、分析加工，以便為您提供更加準確、個性、流暢及便捷的服務，或幫助我們評估、改善或設計服務及運營活動。
如我們使用您的個人信息，超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的范圍，我們在使用您的個人信息前，會按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、具體場景下的文案確認動作等形式再次征得您的同意。
1、共享
我們承諾對您的個人信息進行嚴格保密。除法律法規及監管部門另有規定外，我們僅在以下情形中與第三方共享您的信息。如果為了向您提供服務而需要將您的信息共享至第三方，我們將評估第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。我們將要求第三方對您的信息采取保護措施，并且嚴格遵守相關法律法規與監管要求。另外，我們會按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、具體場景下的文案確認、彈窗提示等形式征得您的同意，或確認第三方征得您的同意。
（1）某些產品或服務可能由第三方提供或由我們與第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的產品或服務；
（2）事先獲得您明確同意的情況下，我們會在法律法規允許且不違背公序良俗的范圍內，依據您的授權范圍與第三方共享您的信息。（3）在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息；
（3）在法律法規允許的范圍內，為維護我們、我們的關聯公司、您或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供；
（4）基于學術研究而使用；
（5）基于符合法律法規的社會公共利益而使用；
（6）本政策約定的其他情形。
2、轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給我們關聯公司以外的公司、組織和個人，但以下情況除外：
（1）在獲得您的明確同意后，向我們關聯公司以外的第三方轉讓您的個人信息。
（2）在我們發生合并、收購或破產清算情形，或其他涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。
（3）法律法規等規定的其他情形。
3、公開披露
我們不會對外公開披露所收集的個人信息，如必須公開披露時，我們會向您告知此次公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意，但以下情形除外：
（1）與國家安全、國防安全直接相關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審批和判決執行等直接相關的；
（4）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益且又很難得到您本人同意的；
（5）您自行向社會公眾公開的個人信息；
（6）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府公開信息等。
4、根據相關法律規定，共享、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法重新識別或者關聯個人信息主體的，可以不用向個人信息主體告知共享、轉讓個人信息的目的、數據接收方的類型以及可能產生的后果。故無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
1、個人信息的存儲
（1）信息存儲的地點
我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內。若為處理跨境業務且經您授權，向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的，我們會按照法律、行政法規和相關監管部門的規定執行，并通過簽訂協議、核查等有效措施，要求境外機構為所獲得的個人信息保密。
（2）信息存儲的期限
當您使用本軟件及服務時，我們將一直保存您提供的相關信息，以保證您正常使用服務；當您注銷智慧園區賬號后，我們將在合理期限內刪除您的個人信息或對您的個人信息進行匿名化處理。
2、 信息的保護
（1）我們將采用行業通行的安全技術和程序為您的信息安全提供保障，以防止您的個人信息的丟失、泄露、不當使用、未經授權訪問或披露。我們將在合理的安全水平內使用各種安全保護措施以保障信息的安全，如我們會使用加密技術（例如SSL、https）、同一終端類型單點登錄、哈希函數等技術手段來保護您的個人信息。
（2）我們會建立專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全，具體包括：我們會建立個人信息安全影響評估制度，定期開展個人信息安全影響評估。我們將定期對隱私政策和相關規程，以及安全措施的有效性進行審計。我們將制定個人信息安全事件應急預案，并定期組織內部相關人員進行應急響應培訓和應急演練。同時，我們會嚴格限制訪問信息的人員范圍，對可能接觸到您的信息的工作人員采取最小化授權原則；不斷對工作人員培訓相關法律法規及隱私安全準則和安全意識強化宣導。
（3）盡管我們已經采取了必要措施保護您的個人信息，但鑒于網絡安全技術的局限性、相對性以及計算機病毒、網絡入侵和攻擊破壞（包括但不限于DDOS）等危害網絡安全事項或行為的不可預見性，您理解并同意：不論在何種情況下，我們均不對上述情形及其他我們不能預測或控制的行為（如信息網絡正常的設備維護，信息網絡連接故障，電腦、通訊或其他系統的故障，電力故障，罷工，勞動爭議，暴亂，起義，騷亂，生產力或生產資料不足，火災，洪水，風暴，爆炸，戰爭，政府行為，司法機關的命令，第三方原因等）造成的不能服務或延遲服務承擔責任，但我們將盡力減少因此而給您造成的損失和影響。
在您使用本軟件期間，為了您可以更加便捷地訪問、更正、刪除您的個人信息，同時保障您撤回對個人信息使用的同意及注銷賬號的權利，我們為您提供了相關的操作設置，您可以參考以下指引進行相關操作：
1、訪問個人信息
（1）訪問注冊信息：“我的”（右下角圖標）→ 個人資料（頂部頭像）
（2）訪問家庭信息或住戶信息：“我的”（右下角圖標）→ 我的房產
2、修改或刪除個人信息
（1）您在智慧園區賬號個人信息頁面提交的信息可以在該頁面上進行修改或刪除。
（2）若您的住戶信息、房屋信息等需要更正的，您可以通過“八、如何聯系我們”中列明的方式向我們提出更正申請，我們收到申請并審核確認后會及時處理您的更正請求。
3、改變您授權同意的范圍
每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成（見本隱私政策“第一部分”），對于本軟件的附加服務，如授權訪問相機或攝像頭的權限、授權訪問地理位置的權利等，您可以操作改變您的授權同意范圍：您可以通過手機設備中的“設置”來給予或收回您的授權同意。當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
4、注銷賬戶
您可以通過本協議列明的方式向我們提出注銷賬號的申請，您在申請注銷賬戶前，請務必仔細閱讀《智慧園區賬號注銷協議》關于賬號注銷及其后果的相關內容。注銷智慧園區賬號后，您該賬號內的所有信息將被清空，我們將不會再收集、使用或共享與該賬戶相關的個人信息，但之前的信息如有法律法規要求，我們將按要求進行保存，且在該依法保存的時間內有權機關仍有權依法查詢。
5、為保障信息安全，您可能需要提供書面請求或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。
我們將在十五個工作日內作出答復。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形下，我們可能無法響應您的請求：
（1）與國家安全、國防安全有關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
（3）與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；
（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
（5）響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
（6）涉及商業秘密的。
1、智慧園區可能鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務（包括網站或其他服務形式）。該等接入第三方服務由相關的第三方負責運營，須受第三方自己的服務條款及信息保護聲明（而非本《隱私政策》）約束。我們僅會出于正當、必要、特定的目的共享您的信息。對我們與之共享信息的第三方服務商，我們會要求他們履行相關保密義務并采取相應的安全措施，建議您與他們聯系以獲得關于他們的隱私政策的詳細情況。如您發現這些第三方創建的網頁或第三方開發的應用程序存在風險時，建議您終止相關操作以保護您的合法權益。
1、我們非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們及關聯公司平臺產品與/或服務前，應事先取得您監護人的同意。我們將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。
2、我們不會主動直接向未成年人收集其個人信息。對于經監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、監護人同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。
3、如果有事實證明未成年人并未取得監護人同意的情況下注冊使用了我們及關聯公司平臺產品與/或服務，我們會與相關監護人協商，并設法盡快刪除相關個人信息。
4、對于可能涉及的不滿14周歲的兒童個人信息，我們進一步采取以下措施予以保障：
（1）對于收集到的兒童個人信息，我們除遵守本隱私政策關于用戶個人信息的約定外，還會秉持正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，嚴格遵循《兒童個人信息網絡保護規定》等法律法規的要求進行存儲、使用、披露，且不會超過實現收集、使用目的所必須的期限，到期后我們會對兒童個人信息進行刪除或匿名化處理。我們會指定專人負責兒童個人信息保護事宜，我們還會制定兒童個人信息保護的內部專門制度。
（2）兒童或其監護人有權隨時訪問和更正兒童個人信息，還可以向我們提出更正和刪除的請求。如您對兒童個人信息相關事宜有任何意見、建議或投訴、舉報，請通過第八節中的聯系方式與我們聯系，我們會隨時為您提供幫助。
我們可能會適時對本隱私政策進行修訂。當我們收集您的個人信息的目的、方式和范圍等發生變更時，我們會在您登錄時以推送通知、彈窗、公告或其他形式向您展示變更后的隱私政策，您可以選擇停止使用本軟件。您明示同意或繼續使用本軟件的，視為您同意我們按照更新后的隱私政策收集、使用、存儲您的個人信息。
如您有關于網絡信息安全的投訴和舉報，或您對隱私政策、您的信息的相關事宜有任何問題、意見或建議，可通過以下方式聯系我們：
1、發送電子郵件到我們的郵箱：devops_sunseaiot@sunseaaiot.com
2、以書面形式寄送至以下地址：
深圳市日海物聯技術有限公司
深圳市南山區南頭街道大新路198號創新大廈B棟15層
我們收到您的反饋意見后將盡快審核所涉問題，并在驗證您的用戶身份后的十五日內予以回復。